Devoluciones y cambios

Gracias por comprar en Tienda Para la Naturaleza.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto que Usted haya comprado con Nosotros.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado que se define en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:
Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Para la Naturaleza, Inc., 155 Calle Tetuán San Juan, PR 00901.
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
Pedidos se refiere a una solicitud de compra de Bienes por parte de Usted.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Sitio web se refiere a Tienda Para la Naturaleza, accesible desde http://tienda.paralanaturaleza.org
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Derechos de cancelación de su pedido
Usted tiene derecho a cambiar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para canjear un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted haya recibido los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cambio, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: 787-722-5834
Nosotros cambiaremos u ofreceremos un crédito con Tienda Para la Naturaleza a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usted no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que
- Los bienes se compraron en los últimos 30 días
- Los productos están en su embalaje original
- Los productos no han sido utilizados ni dañados
- Tiene el recibo o la prueba de compra
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
- El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra entera discreción.
Sólo se pueden reembolsar los productos de precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.
Devolución de productos
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección

Tienda Para la Naturaleza
155 Calle Tetuán San Juan, PR 00901

No podemos responsabilizarnos de los Bienes dañados o perdidos en el envío de vuelta. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o la prueba de que se ha recibido la devolución.
Cambios
Si necesita cambiar un producto por otro igual, póngase en contacto con nosotros. Por favor, tenga en cuenta que sólo cambiamos los productos que ha recibido defectuosos o dañados.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: 787-722-5834

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